❓ (DUK)
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Turinys
1. Iš kur siunčiamos prekės?
Mūsų prekės gali būti siunčiamos iš dviejų vietų:
-
Lietuvos sandėlio (naudotos ir dalis naujų prekių)
-
Europos Sąjungos sandėlių (ES tiekėjai)
Tiksli informacija pateikiama prekės puslapyje.
2. Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymo laikas priklauso nuo prekės tipo:
Iš Lietuvos sandėlio:
-
Lietuva: 1–3 d.
-
Latvija, Estija: 2–5 d.
-
Kitos ES šalys: 3–9 d.
Iš ES sandėlių:
-
3–10 d.
-
Kai kuriais atvejais iki 12–15 d., priklausomai nuo tiekėjo ir šalies
3. Ar galiu atsiimti prekę gyvai?
Šiuo metu prekių atsiėmimas gyvai nesiūlomas. Visi užsakymai siunčiami kurjeriais.
4. Ar prekės yra naujos ar naudotos?
Mūsų parduotuvėje rasite:
-
naujų prekių
-
kruopščiai patikrintų naudotų prekių
Kiekvienos prekės būklė aiškiai nurodyta aprašyme.
5. Ar suteikiama garantija?
Taip:
-
Naujos prekės turi gamintojo garantiją
-
Naudotos prekės turi pardavėjo garantiją (jei taikoma)
-
Prekės iš ES sandėlių turi tiekėjo garantiją, kuri gali skirtis
Garantijos informacija pateikiama prie prekės.
6. Kaip veikia grąžinimas?
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.
Iš Lietuvos sandėlio: – prekė grąžinama į LT sandėlį.
Iš ES sandėlių: – prekė grąžinama į ES tiekėjo sandėlį (instrukcijas pateikiame el. paštu).
7. Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
-
Jei prekė brokuota ar neteisinga – mes.
-
Jei grąžinama dėl apsigalvojimo – pirkėjas.
8. Ką daryti, jei gavau sugadintą ar netinkamą prekę?
Per 48 valandas susisiekite su mumis ir pridėkite nuotraukas. Mes pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
9. Ar gali būti, kad prekės bus pristatytos atskirai?
Taip. Jei užsakymas turi prekių iš LT sandėlio ir ES sandėlių, jos gali atvykti skirtingais siuntiniais.
10. Ar galiu atšaukti užsakymą?
Užsakymą galima atšaukti, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Jei prekė jau išsiųsta – taikomos grąžinimo taisyklės.
11. Ar kainos gali keistis?
Taip, kainos gali keistis be išankstinio įspėjimo. Kaina galioja tuo metu, kai atliekate užsakymą.
12. Kaip susisiekti?
El. paštas: info@kortasanta.com
Kontaktų forma: svetainės „Kontaktai“ puslapyje