top of page

Grąžinimo politika

kortasanta.com Grąžinimo politika

Mūsų tikslas – užtikrinti sklandžią ir sąžiningą prekių grąžinimo patirtį. Grąžinimo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo to, ar prekė siunčiama iš Lietuvos sandėlio, ar iš ES tiekėjo

1. Grąžinimo terminas

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti:

  • nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos

  • originalioje pakuotėje (jei įmanoma)

  • su visais priedais, jei jie buvo pridėti

Prekės, sugadintos dėl netinkamo naudojimo, nepriimamos.

3. Prekės iš Lietuvos sandėlio

  • Grąžinimas vykdomas į mūsų LT sandėlį.

  • Pirkėjas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo brokuota ar neteisinga.

  • Pinigai grąžinami po prekės patikrinimo.

4. Prekės iš ES tiekėjų

Prekės, siunčiamos tiesiogiai iš ES tiekėjų, turi atskiras grąžinimo taisykles:

  • Grąžinimo siuntimo išlaidas dažniausiai apmoka pirkėjas.

  • Prekė turi būti grąžinama į tiekėjo sandėlį ES, o ne į Lietuvą.

  • Tiksli grąžinimo instrukcija pateikiama po užklausos.

  • Kai kurie tiekėjai gali taikyti papildomas sąlygas (pvz., nepriimti naudotų ar be pakuotės prekių).

Jei tiekėjas atsisako priimti grąžinimą dėl kliento kaltės (pvz., sugadinta prekė), pinigai negrąžinami.

5. Negrąžinamos prekės

Negrąžinamos prekės gali būti:

  • higienos prekės

  • individualiai užsakytos prekės

  • prekės, kurių būklė akivaizdžiai pasikeitusi dėl naudojimo

Tokios prekės yra aiškiai pažymėtos prekės aprašyme.

6. Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@kortasanta.com

  2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį

  3. Mes pateiksime tikslias grąžinimo instrukcijas (LT sandėlis arba ES tiekėjas)

Pirkėjas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo gauta sugadinta ar neteisinga.

7. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

  • Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.

  • Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos (išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota ar neteisinga).

8. Sugadintos ar neteisingos prekės

Jei gavote sugadintą, brokuotą ar ne tą prekę:

  • Susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo

  • Pridėkite nuotraukas arba vaizdo įrašą

  • Mes pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu

9. Kontaktai

Klausimams dėl grąžinimo:

El. paštas: info@kortasanta.com
Kontaktų forma: svetainės „Kontaktai“ puslapyje

bottom of page