top of page

Polityka zwrotów

Polityka zwrotów kortasanta.com

Naszym celem jest zapewnienie sprawnego i uczciwego procesu zwrotu. Zasady zwrotu mogą się różnić w zależności od tego, czy towar jest wysyłany z litewskiego magazynu, czy od dostawcy z UE.

1. Okres zwrotu

Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

2. Warunki zwrotu

Zwracany towar musi być:

  • nieużywane, nieuszkodzone i w dobrym stanie

  • w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)

  • ze wszystkimi akcesoriami, jeśli takie były dołączone

Przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania nie będą przyjmowane.

3. Towar z magazynu litewskiego

  • Zwrot dokonywany jest do naszego magazynu LT.

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że towar okazał się wadliwy lub nieprawidłowy.

  • Zwrot pieniędzy nastąpi po sprawdzeniu produktu.

4. Towary od dostawców z UE

Towary wysyłane bezpośrednio od dostawców z UE podlegają osobnym zasadom zwrotu:

  • Koszty przesyłki zwrotnej zazwyczaj pokrywa kupujący.

  • Produkt należy zwrócić do magazynu dostawcy w UE, a nie na Litwę.

  • Dokładne instrukcje dotyczące zwrotu są dostępne na żądanie.

  • Niektórzy dostawcy mogą stosować dodatkowe warunki (np. nie przyjmować towarów używanych lub nieopakowanych).

Jeżeli dostawca odmawia przyjęcia zwrotu z winy klienta (np. z powodu uszkodzenia towaru), pieniądze nie zostaną zwrócone.

5. Towary nie podlegające zwrotowi

Towary niepodlegające zwrotowi mogą obejmować:

  • produkty higieniczne

  • towary zamawiane indywidualnie

  • towary, których stan uległ wyraźnej zmianie w wyniku użytkowania

Takie towary są wyraźnie oznaczone w opisie produktu.

6. Proces zwrotu

Aby zwrócić przedmiot:

  1. Skontaktuj się z nami przez e-mail info@kortasanta.com

  2. Proszę podać numer zamówienia i powód zwrotu.

  3. Podamy dokładne instrukcje dotyczące zwrotu (magazyn LT lub dostawca w UE)

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że otrzymany przedmiot okazał się uszkodzony lub nieprawidłowy.

7. Zwrot pieniędzy

  • Zwroty pieniędzy realizowane są w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

  • Zwroty dokonywane są tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie.

  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem sytuacji, gdy towar okazał się wadliwy lub nieprawidłowy).

8. Towar uszkodzony lub nieprawidłowy

Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania

  • Dodaj zdjęcia lub wideo

  • Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

9. Kontakty

W przypadku pytań dotyczących zwrotów:

E-mail: info@kortasanta.com
Formularz kontaktowy: na stronie internetowej w zakładce „ Kontakt ”

bottom of page